AS.CO.T.T. trova la soluzione migliore per il tuo Call Center

  • Monitorare e gestire costantemente il traffico delle chiamate
  • Assicurare che le chiamate dei clienti raggiungano il reparto e il dipendente giusto
  • Report sulle chiamate in tempo reale
  • Contact center multicanale
  • Registrazione delle chiamate
  • Visibilità dello stato dell’agente al secondo

  • Personalizzazione e creazione di report
  • Pianificazione dei report
  • Creazione di gruppi
  • Richiama coda
  • Real Time: il tempo reale ti consente di gestire i tuoi dipendenti al momento. Puoi vedere quante chiamate vengono prese, in attesa o perse, insieme alle chiamate in corso di agenti, gruppi o interni con wallboard che visualizzano le statistiche correnti. I wallboard sono facili da implementare con modelli predefiniti e possono essere personalizzati, incluso l’impostazione di avvisi e soglie di trigger.

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