AS.CO.T.T. TROVA LA SOLUZIONE MIGLIORE PER IL TUO CALL CENTER
Monitorare e gestire costantemente il traffico delle chiamate
Assicurare che le chiamate dei clienti raggiungano il reparto e il dipendente giusto
Report sulle chiamate in tempo reale
Contact center multicanale
Registrazione delle chiamate
Visibilità dello stato dell’agente al secondo
Personalizzazione e creazione di report
Pianificazione dei report
Creazione di gruppi
Richiama coda
Real Time: il tempo reale ti consente di gestire i tuoi dipendenti al momento. Puoi vedere quante chiamate vengono prese, in attesa o perse, insieme alle chiamate in corso di agenti, gruppi o interni con wallboard che visualizzano le statistiche correnti. I wallboard sono facili da implementare con modelli predefiniti e possono essere personalizzati, incluso l’impostazione di avvisi e soglie di trigger.