ASCOTT PROPONE IL CONTACT CENTER BASATO SUL CLOUD, L’INTERAZIONE È SENZA INTERRUZIONI, CONTESTUALIZZATA E MEMORABILE
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✓ ANALISI DEI DATI ESISTENTI E DELLE NECESSITA’ DEL CLIENTE
✓ PROPOSTA SENZA IMPEGNO
SCEGLI DI PASSARE AL CLOUD CON LA TUA AZIENDA
Ascott ti propone soluzioni complete o soluzioni miste per installare linee telefoniche, server e sicurezza informatica tutto completamente su Cloud.
ECCO I PRINCIPALI VANTAGGI
RISPARMIO ECONOMICO
RISPARMIO DI SPAZIO
SICUREZZA MAGGIORE
Il Cloud offre un’esperienza senza interruzioni su dispositivi, punti di contatto e modalità.
Entra in contatto con i clienti come e quando vogliono. Crea la tua esperienza per il “cliente a tutto tondo” di oggi, che si aspetta che il tuo servizio sia immediatamente adattato alle sue attuali esigenze.
Crea esperienze funzionali collegando tutto su qualsiasi canale con l’intelligenza artificiale predittiva integrata.
Contact Center multiesperienzale
Il “cliente a tutto tondo” vuole connettersi utilizzando le opzioni voce, chat, e-mail, testo, social e self-service.
Avaya OneCloud CCaaS offre un’esperienza senza interruzioni su dispositivi, punti di contatto e modalità.
Automazione
Offri ai dipendenti e ai clienti la possibilità di ottimizzare i loro viaggi. Da opzioni semplici e self-service per i clienti agli strumenti per i dipendenti come il Proactive Outreach, gli assistenti virtuali, le biometriche e molto altro, crea sempre la migliore esperienza.
IA e conoscenza
Anche il miglior dipendente non può fare miracoli. Con un contact center potenziato dall’IA, i dipendenti e i clienti possono sfruttare le ultime novità nell’IA e nel machine learning per fornire esattamente ciò che il cliente ha bisogno in quel momento.
Funzioni per la creazione di report e analisi
Ottieni le informazioni necessarie per soddisfare i clienti ovunque si trovino e ricevi feedback in tempo reale sulle prestazioni per garantire che i tuoi dipendenti offrano un’esperienza superiore.
Engagement del personale
Gli strumenti giusti forniscono tutto il necessario ai dipendenti quando i clienti ne hanno più bisogno, soddisfacendo le aspettative del cliente “a tutto tondo”
Opzione cloud pubblico
Pronto in poche ore, crea un’esperienza semplice per i clienti. Ottieni i nostri strumenti di self-service, instradamento e per agenti più recenti, oltre alle funzioni di coinvolgimento della forza lavoro e ad alcune interessanti analisi. Provalo subito.
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